Çoruh EDAŞ’ tan “YENİ BİR İLETİŞİM PROJESİ”

İl ve köylerdeki abone durumunu gözden geçirerek talep, öneri ve şikâyetleri en kısa sürede çözüme kavuşturabilmek, bölgedeki 5 ile bağlı 1538 köyün muhtarları ile iletişime geçebilmek için “Muhtarlarla İletişim Projesini” hayata geçirdi.

 Bu proje sayesinde 444 9 186 numaralı çözüm merkezini, sisteme kayıtlı telefonu ile arayan muhtarların iletişim bilgileri kontrol edilerek hızlıca müşteri temsilcisine aktarılacağı belirtildi.

Çoruh EDAŞ Genel Müdürlüğünden yapılan açıklamada; köylerde yaşayan abonelerimizle iletişimimizi daha da güçlendirmek adına böyle bir projenin hayata geçirilmesine karar verildiği, “Köylerde yaşanan sorunları nasıl giderebiliriz, köylerimize nasıl daha sağlıklı ve kesintisiz enerji verebiliriz düşüncesiyle 444 9 186 çözüm merkezimizi arayacak muhtarlarımızın görüşleri alınıp talep, öneri ve şikâyetleri hızlı bir şekilde sonuçlandırılarak müşteri memnuniyetinin arttırılması hedeflendiğini belirtti.” Ayrıca muhtarların talep ve tavsiyelerinin Şirketimiz açısından önem arz etmesi nedeniyle oluşturulan iletişim numarasıyla, ekiplerin yaşanan sorunları yerinde belirlemek üzere bölgedeki tüm köylere daha hızlı ulaşılacağını ifade edildi. Bu kapsamda Şirketimiz tarafından köylerimizde yürütülen ya da yürütülecek olan çalışmalara başta Muhtarlar olmak üzere tüm köy halkının  destek vermelerini beklemekteyiz.

Gerek bakım - onarım gerekse tesis yenileme çalışmalarımız devam etmekte olup, öncelikli hedefimiz müşterilerimize kesintisiz, kaliteli ve sürekli enerji sunabilmektir. Bu bağlamda Şirketimiz sorumluluk sahamız dâhilinde meydana gelen arızalara en kısa sürede müdahale ederek arıza sayılarının asgari seviyede tutulması için çalışmalarımız aralıksız devam edecektir.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.