15 Mart Tüketiciler Günü

Gümüşhane Ticaret Müdürü Vekili Mürsel Yaşar, 15 Mart Tüketiciler Günü dolayısıyla yayımladığı mesajında, tüketicilerin, yasalar, yönetmelikler, tebliğler ve mahkeme kararları ile korunduğunu bildirdi.

Yaşar, yaptığı yazılı açıklamada, tüketicilerin haklarını bilmesi gerektiğini, bu nedenle, tüketici haklarını korumak üzere il ve ilçelerde Tüketici Hakem Heyetleri kurulmuş, tüketicilere danışmanlık yapmak üzere ise “Alo 175”  “Tüketici Danışma Hattı” nın  tüketicilerin hizmetine sunulduğunu belirtti.

Tüketicilerin bu hakları kullanabilmeleri, öncelikle bu konuda bilgi sahibi olmalarıyla gerçekleşebileceğini ifade eden Yaşar, şunları kaydetti:

“Mal ve hizmet satın alırken temel ihtiyaçlar tespit edilmeli, satın alınacak mal veya hizmetin kaliteli, güvenli, ucuz ve sağlıklı olması konusunda araştırma yapılmalı, firmalar arasında güvenirlilik ön planda tutulmalı, medyanın ve reklamların etkisinde kalarak davranış gösterilmemeli, her çeşit savurganlık ve israfın karşısında olunmalı, tüketici haklarının yerleştirilmesi ve korunmasının; tüketicilerin birliği, organize olmaları ve örgütlenmeleriyle sağlanabileceğine inanılmalı, tüketici haklarının aynı zamanda tüketici sorumluluğunu da gerektirdiği bilinmeli, seçimler ve tercihler daha sağlıklı yapılarak piyasa şekillendirilmeli, satın alınacak mal ve hizmetler konusunda tam bilgiye sahip olunmalı, bilinçli ve sorumlu davranarak, üreticilerin; tüketici tercih ve isteğine uygun, kaliteli mal ve hizmetleri en uygun fiyata sunma yollarını aramaları sağlanmalıdır.”

Bilinçli ve sorumlu davranarak hakların yasal çerçevede sonuna kadar aranması gerektiğini dile getiren Yaşar, açıklamasının sonunda şu ifadelere yer verdi:

“Tüketici haklarını korumak üzere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında İl ve İlçelerde Tüketici Hakem Heyetleri kurulmuş bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyetlerine gelen şikâyetler yasal mevzuat çerçevesinde görüşülüp,  değerlendirilerek karara bağlanmaktadır. İl ve ilçelerimizde toplam 6 adet Tüketici Hakem Heyeti görev yapmaktadır.

2015 yılı içerisinde Tüketici İl Hakem Heyetimize toplam 2942 adet şikâyet gelmiş, bunların 2530 adedi tüketici lehine, 274 adedi ise tüketici aleyhine sonuçlanmış olup, inceleme aşamasında olan 138 adet şikâyet ise 2016 yılına devredilmiştir. 2015 yılında ayıplı mallara ilişkin şikayetlerin 60 adedine bilirkişi incelemesi yaptırılmıştır.”